E-mail Marketing sem segmentação não dá!

O tema que vamos abordar hoje é a segmentação de e-mail marketing. Trata-se de uma estratégia usada para organizar a sua lista de contatos e, de maneira muito focada, selecionar grupos com características próprias para que as mensagens sejam direcionadas exclusivamente a eles, atingindo somente as pessoas milimetricamente selecionadas e melhorando seus resultados.

Por que segmentar?

Quando você cria uma campanha de e-mail, o conteúdo foi feito pensando nos gostos dos seus assinantes. Mas os gostos ou necessidades dos assinantes podem ser diferentes. Aí entra a importância da segmentação.

Veja no gráfico abaixo os resultados de um estudo da MarketingSherpa sobre os motivos pelos quais os assinantes se desinscrevem de listas de e-mail. O motivo que ocupou o segundo lugar foi “Os e-mails não são relevantes pra mim” e outros diversos mostram a insatisfação com a falta de personalização e relevância do conteúdo. Você consegue enxergar o problema nisso?

Diversos estudos apontam um aumento de até 24% na receita e um aumento de até 90% nos cliques em comparação aos e-mails não segmentados. É uma diferença muito grande e que pode fazer milagres nos resultados das suas campanhas.

Como segmentar suas listas

Se você acompanha os nossos conteúdos, já pôde observar que sempre alertamos para o fato de que uma grande parcela do sucesso de uma ação publicitária está em conhecer o seu consumidor! De nada adianta uma empresa querer vender biquínis nas geleiras da Suíça, não é mesmo? Se a sua campanha de e-mail marketing não for segmentada, certamente muitos reais ficaram perdidos pelo meio do caminho.

Levando em consideração que os clientes de uma mesma marca são completamente diferentes entre si, é importante se ater a alguns critérios na hora de segmentar. Os principais são:

• Prospectos x Clientes: Os prospectos são aqueles que ainda não compraram efetivamente, mas que têm grandes chances não só de efetuar a compra, mas de se tornar um cliente fiel. Já os clientes, são aqueles que de fato já consumiram algum dos produtos da esteira.
• Informações Pessoais: Estamos falando de dados demográficos como: Nome, idade, gênero, região que habita ou frequenta, entre outros.
• Comportamento: Traduz o comportamento que o prospecto teve no seu site ou aplicativo. Inclui compras feitas, produtos favoritados, carrinhos montados, taxa de cliques, última visualização, quais os produtos ou categorias de maior interesse daquele usuário. Em uma plataforma de e-mail com uma boa integração, você tem acesso aos dados comportamentais dos usuários de forma automatica, sem problemas ou complicações.

Imagine por exemplo: você tem um e-commerce de produtos de decoração. Com a segmentação, é possível enviar um e-mail ou SMS anunciando 30% de descontos nos produtos para decoração de cozinha especificamente para: mulheres, entre 25 e 50 anos, moradoras de São Paulo, que já clicaram mais de 5 vezes em itens como jogo de xícaras e aparelhos de jantar e já favoritaram ou compraram produtos dessa categoria.

Repare que oferecendo um bom desconto será impossível resistir à emoção de finalmente comprar aquele item tão desejado! Entendendo essa importância você será mais direto e conversará imediatamente com o seu assinante oferecendo o produto que ele procura e estará na hora certa do ciclo de vendas.

Segmentação simples x Segmentação avançada

Para que o objetivo seja alcançado é importante escolher uma plataforma de e-mail e SMS marketing que possibilite uma segmentação avançada, além de integrações confiáveis. Com esses recursos, você consegue criar até mesmo e-mails dinâmicos altamente personalizados, com o conteúdo que varia conforme as características do seu segmento, como produtos favoritados, gênero, região onde mora, entre outros. As possibilidades são muitas, e com um pouco de criatividade e um time interno e de suporte especializados, seus resultados certamente serão superiores.

Aqui na Sophialis você contará com a ExpertSender, uma plataforma Europeia renomada e com a mais robusta segmentação do mercado, com recursos avançados e constantemente atualizados. A ExpertSender foi bicampeã do prêmio de Melhor Segmentação da Europa pelo Red Pill Email Vnder Selection Guide em 2015 e 2016. Sempre buscamos as melhores ferramentas para oferecer aos nossos clientes segurança e eficiência no serviço prestado.

Se você achou complicado fazer tudo isso sozinho, pode deixar que cuidamos disso para você!

Clique aqui para te ajudarmos a criar uma campanha segmentada de forma profissional com a nossa plataforma ExpertSender. Será um prazer ajudar você!