Infelizmente as taxas de abandono de carrinhos de compras no e-commerce são enormes. Para se ter uma ideia do estrago, a cada 100 clientes que iniciam a compra e escolhem o produto, cerca de 70 abandonam o carrinho e não concluem o processo.
Ficou de boca aberta com este número? Pois bem, talvez seja por esta razão que você tenha notado grande queda em seu faturamento. Mas por quais razões o cliente simplesmente decide abandonar o carrinho?
Existem várias possibilidades, tais como: a maturidade do convencimento daquela compra em si, o cliente pode ainda estar comparando preços; acham o frete caro demais; usam o carrinho como uma lista de compras; valor diferente do ofertado (ou a oferta se referia a um tamanho e cor específico); checkout com procedimentos complicados, sentir insegurança no site para inserir os dados pessoais, entre outros.
Independente desta estatística alarmante podemos afirmar que é possível evitar o abandono dos carrinhos e é sobre isso que vamos falar a partir de agora.
Proporcionar um ambiente virtual intuitivo e seguro é o primeiro passo;
Utilize a técnica do overlay de abandono, ou seja, emita um aviso de saída de página.
Faça remarketing, através do tráfego pago ou campanhas automatizadas de e-mail marketing, utilizando de preferência o gatilho mental da escassez;
No contato após o abandono, já envie para o cliente o link de pagamento daquele carrinho.
Os principais motivos para abandono de carrinhos
A Sophialis é uma empresa que domina o mercado de soluções inteligentes de marketing digital e diante de toda esta experiência optamos, na maioria das vezes, em utilizar a técnica do e-mail marketing para recuperar as vendas abandonadas.
Através desta estratégia e utilizando a automação de e-mails é possível recuperar até 5% dos processos que não foram concluídos. Mas porque esta mágica acontece? É simples, vamos utilizar como exemplo a ExpertSender, a plataforma de Automação de Marketing que é nossa parceira.
A ExpertSender é uma plataforma que é integrada de forma simples, rápida e remotamente ao seu e-commerce através do Webhook. A integralização se conecta com o seu banco de dados, sincronizando seus clientes, vendas, produtos, histórico e outras informações.
Diante deste processo você tem em mãos todos os dados necessários para montar sua campanha de e-mail marketing assertivamente e assim reverter as vendas abandonadas nos carrinhos de compra de forma automatizada através dos nossos fluxos de trabalho.
A mágica está prestes a acontecer quando você utilizar a ferramenta de abandono de carrinho que a ExpertSender disponibiliza em sua plataforma. No momento da integração entre o seu Master Data e a ExpertSender é possível ter informações exclusivas sobre os carrinhos abandonados, tais como: produtos abandonados (SKUs), quantidade e preço dos produtos, imagem de descrição dos produtos.
Agora ficou fácil vender mais, não é mesmo? Conheça a plataforma ExpertSender, entre em contato com um de nossos especialistas e mude este cenário para melhor.
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