Dica de 1 minuto: Quais ações multicanais você deve planejar para cada etapa da jornada do cliente?

Aqui está o terceiro episódio da nossa série de Dicas de 1 minuto sobre automação de marketing e comércio online! Nele, falaremos sobre quais ações você deve realizar ao longo de toda a jornada do cliente para aproveitar ao máximo o interesse deles em sua oferta. Esperamos que nossas dicas ajudem você. Assista!

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“Você precisa planejar ações diferentes para cada etapa da jornada do cliente. Comece com um e-mail de boas-vindas para que seus clientes se sintam bem-vindos e incentive-os a visitar seu  e-commerce, pois com isso você poderá começar a coletar dados valiosos sobre seus gostos e interesses. Então, com base no que eles navegaram ou compraram, você pode enviar algumas sugestões de produtos. Você pode fazer isso via e-mail, SMS, push e outros. Envie também notificações sobre descontos nos produtos que eles navegaram, mas não compraram. Por fim, parabenize seus clientes no aniversário ou mêsversario de sua primeira compra. Ofereça um mimo, como um brinde ou frete grátis na próxima compra.”

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